客户常见问题Q&A

1．护理床板条状，用的什么材质？躺上去不会硌人吗？躺上去舒服吗？
答：接触身体的床板表面采用发泡棉材质，轮椅表面采用硅胶材质，无毒无副作用，舒适感与安全性得到保证。配套使用的环保隔尿床垫属于宝宝用级别，进一步提高了舒适度，欢迎亲自体验。

2．失能人员因为身体无法活动，转移过程安全能得到保证吗 ？
答：设备具有多个传感器，能够实时监测设备运行情况。在转移过程中头部有护具保护，护栏与人体一并移动，进一步加强安全防护，且过程中护理人员全程在侧陪伴、监护。

3．护理床与普通床尺寸差别大吗？
答：ND1088护理床尺寸：2.4米X1.2米=2.88平米，基本等同标准医用床大小。最大工作面积：2.4米X2.5米=6平米。一般家庭的房间都可以满足使用要求。

4．设备贵吗？除了购买，还有其他方式可以得到耐鼎护理服务吗？      
答：根据客户具体情况，耐鼎护理机器人可买、可租。居家用户可选择交一定押金，每月按期缴纳一定租金，就可以享用耐鼎高科技护理设备及其服务了。具体详情询问当地相关业务人员。

5．设备租赁价格多钱？与请护工相比划算吗？
答：设备租赁按照城市级别，公司有统一的租赁价格。设备租赁价格约为雇请护工价格一半左右，甚至不到。具体请询问当地销售人员。机器人帮助下让自家亲人可以更好地贴心照顾亲人，给予亲人精神上的慰藉。

6．设备好操作吗？不懂电子化的老人操作起来有没有困难呢 ？
答：设备操作都是一键式的，在控制屏/控制器上点击相应功能按键即可，并配有动画演示提示，一目了然。操作按键前，还有一些警告提示确认，另外设备安装有许多传感器以防止误操作情况的发生。我们配有视频教学，会上门针对性培训，并会给您指定一名提供24小时服务的工作人员。

7．设备功率多大？正常使用情况下，一天耗电几度？
答：设备最大工作功率不大于500W。在日常使用情况下（日转移3次，每次5分钟 ，共125WH，24小时防褥疮3600WH），一天共计3.725KWH约耗电3.8度。

8．轮椅属通电设备，接触到水后，在轮椅上洗澡安全吗？
答：轮椅可以整体淋水，可以在轮椅上进行洗澡。轮椅整体使用安全电压24V直流电。轮椅整体电动电路部件达到IPX6防水等级，可以达到喷淋水防护标准。

9．租赁设备期间产生故障，维修是免费还是收费？
答：在租赁合同有效期内，服务人员会每月上门进行一次设备维护。由于设备自身运行产生的故障由公司免费上门维修。由于使用方不按规定操作造成设备故障或人为损坏情况，公司将根据具体情况有偿收费服务。